Sobald Sie uns eine E-Mail mit der Bitte Ihr Profil zu löschen geschickt haben, wird der Prozess zur Löschung eingeleitet. In der Regel dauert es ab diesem Zeitpunkt einen Monat, bis Ihre Daten vollständig aus unserem System entfernt wurden.
Sofern die Voraussetzungen zur Löschung Ihrer Daten vorliegen, erhalten Sie von uns eine erneute Nachricht bzw. Bestätigung der Löschung.
Bitte beachten Sie, dass eine Löschung Ihrer Daten nur möglich ist, wenn
a) alle ausstehenden Rechnungen bearbeitet sind,
b) keine offenen Inkasso-Verfahren bestehen,
c) keine Schadensfallmeldung in Bearbeitung ist,
d) sonstige Klärungen zu Kundenrückmeldungen noch ausstehen sowie
e) keine Empfehlungen im Aktivierungsprozess mehr vorhanden sind.
Sollte keiner dieser Punkte offen sein, werden Ihre Daten aus dem System entfernt und Sie erhalten eine erneute Nachricht mit der finalen Bestätigung der Löschung.
Sofern zu diesem Zeitpunkt jedoch aktive Rechnungsanfragen bestehen, bitten wir Sie diese umgehend zu bearbeiten. Andernfalls werden diese Rechnungen automatisch nach einer Frist von 21 Tagen storniert (hierbei können ggf. Stornierungsgebühren/Bearbeitungsgebühren anfallen) und die Vertragsbeziehungen zwischen Ihnen und der Helpling GmbH & Co. KG beendet.
Damit verbunden erfolgt eine automatische Abmeldung vom Newsletter.
Darüber hinaus weisen wir Sie darauf hin, dass Sie nach der Datenlöschung keinen Zugriff mehr auf die Helpling-Plattform haben und somit auch die Rechnungen für Ihre Steuererklärung nicht mehr abrufbar sind. Wir empfehlen Ihnen, bereits vor der Anfrage zur Datenlöschung alle Rechnungen herunterzuladen.