Wenn Ihre App nicht oder nicht richtig funktioniert, kann dies unterschiedliche Ursachen haben. 

  1. Bitte überprüfen Sie, ob Sie eine ausreichend gute Internetverbindung haben. Eine zu langsame Verbindung kann dazu führen, dass die App nicht lädt. 
  2. Überprüfen Sie, dass sowohl Ihre App, als auch die Software Ihres Geräts jeweils auf dem neusten Stand ist. Falls es zu visuellen Fehlern in der App kommt empfehlen wir, die App zu deinstallieren und erneut zu installieren.


Sollten Sie sich nicht einloggen können, kann dies ebenfalls diverse Ursachen haben.

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige App installiert haben. Die App für Dienstleister heißt "Helpling Partner".
  2. Überprüfen Sie, ob die E-Mail Adresse korrekt ist. Bitte verwenden Sie die E-Mail Adresse, die Sie bei der Registrierung auf unserer Plattform verwendet haben. 
  3. Ihr Profil wurde deaktiviert und Sie können sich deswegen nicht einloggen. In diesem Fall haben Sie eine E-Mail erhalten.


Sollte nichts von den vorher genannten Ursachen der Fall sein, senden Sie uns bitte eine detaillierte Beschreibung des Problem mit Fotos oder Videos per E-Mail an kontakt@helpling.de.