Die Auszahlung Ihrer Kunden erhalten Sie automatisch alle 2 Wochen über unseren externen Zahlungsdienstleister “Stripe”. Dieser überweist die Beträge kostenfrei auf das von Ihnen angegebene Konto.
Die Auszahlungsperioden gestalten sich wie folgt:
Jeweils am 1. und am 15. eines jeden Monats (bzw. am darauffolgenden Werktag) werden diese Zahlungen angestoßen. Dadurch werden alle bis dahin eingegangenen Kundenzahlungen bis spätestens dem 9. sowie zum 24. des Monats ausgezahlt.
Welche Zahlungen bereits zur Auszahlung freigegeben sind können Sie in Ihren Helpling Login einsehen. Gehen Sie hierzu auf "Mehr" und "Auszahlungen".
Unter der Kategorie "In Bearbeitung" können Sie nun drei Unterkategorien sehen: "Geplante Zahlungen", "Ausstehende Zahlungen" und "Bestätigte Buchungen".
Unter "Ausstehende Zahlungen" sehen Sie eine Zusammenfassung aller Zahlungen, die bereits freigegeben wurden.
Unter ‘Bestätigte Buchungen’ sehen Sie die verbleibenden bestätigten Termine und ab wann die Freigabe voraussichtlich erfolgt.
Eine Auflistung aller von Ihnen bestätigten Rechnungen, die noch nicht vom Zahlungsdienstleister freigegeben wurden, sind auch unter "Überweisungen", "in Bearbeitung", "bestätigte Buchungen" zu sehen.
Diese Zahlungen wurden bereits von Ihnen bestätigt. Hier steht jedoch die Freigabe durch den Zahlungsdienstleister noch aus. Sobald sie eingegangen sind, werden sie zu Ihren "Ausstehenden Zahlungen" hinzugefügt. Die Freigabe erfolgt innerhalb von 7-12 Tagen nach Rechnungsstellung.
Zudem haben Sie die Möglichkeit zu jederzeit eine vorzeitige Auszahlung zu veranlassen. Loggen Sie sich dazu einfach in ihr Helpling-Profil ein, gehen Sie auf "Mehr", "Auszahlungen", wechseln Sie auf den Reiter "in Bearbeitung" und klicken Sie dann auf "Auszahlung direkt anfordern". Dieser zusätzlicher Service wird mit einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 4,99 berechnet, diese wird automatisch mit dem Auszahlungsbetrag verrechnet."
Achten Sie zudem darauf, dass die Schätzungsübersicht auf der Startseite nur die voraussichtliche Auszahlung darstellt und die Buchungen für den bevorstehenden Monat addiert. Dieser Betrag kann sich bei Stornierungen wieder verändern.